Bankfachklasse eLearning

Erklärvideos

Ab sofort erstellen wir für Sie Lehrvideos! Das erste Video dreht sich um die Bestandteile eines erfolgreichen Kundengesprächs. Erfahren Sie, welche Themen sich gut für Smalltalk eignen, und lernen Sie die KAAPAV-Methode kennen: kurz gesagt, wie Sie eine angenehme Atmosphäre schaffen und eine vertrauensvolle Verbindung zum Kunden aufbauen.

Im zweiten Video erhalten Sie einen Überblick über die drei Schichten der Altersvorsorge: Basisvorsorge, betriebliche Altersversorgung (bAV) und private Vorsorge. Was muss man beachten, um Altersarmut vorzubeugen? Warum sind Mütter besonders gefährdet und was können sie dagegen tun?

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Florian Gößner, Geschäftsführer von 360 Grad Training und Spielleiter beim Contest „be-CEO Bank“ in Kooperation mit Bankmagazin und Bankfachklasse, verrät, welche fünf Teams am besten beim Planspiel abgeschnitten haben. Platz 1 sicherte sich das Team „Kredithaie“.

^{© Stefanie Hüthig}

Planspiel

Team „Kredithaie“ gewinnt Bank-Contest

Marcel Eley, Celina Rehm und Marten Schmidt alias das Team „Kredithaie“ haben den Contest „be-CEO Bank“ von 360 Grad Training in Kooperation mit Bankfachklasse und Bankmagazin für sich entschieden. Die drei Unternehmensberater von Kampmann Management Consultants erreichten bei dem Planspiel, bei dem sich die Teilnehmenden in die Position eines Bankvorstands versetzten, den ersten Platz. Die Gruppe erzielte über vier Perioden hinweg gegen 20 andere Teams, aufgeteilt in drei Regionalmärkte, den insgesamt höchsten kumulierten Gewinn, nämlich 281,3 Millionen Euro.

„Die Leistung der „Kredithaie“ war durchweg souverän. Selbst eine hohe Arbeitslosigkeit bei den Planspielkunden und ein hoher Wettbewerbsdruck haben die Strategie des Teams nicht ins Wanken gebracht“, kommentiert Florian Gößner, Spielleiter und Geschäftsführer von 360 Grad Training, das Ergebnis. „Selbstverständlich geht aber auch ein großes Lob an die Verfolgerteams, die durch kreative Strategien die „Kredithaie“ vom Thron stürzen wollten. Doch am Ende hat sich auch gezeigt, dass die Steuerung eines Bankhauses sehr vielschichtig und eine Synchronisation aller Fachbereiche notwendig ist, um den Sieg nach Hause zu holen. Erneut hat mich begeistert, mit wie viel Engagement und Motivation unsere Planspieler spielend gelernt haben. Und wer weiß, wer jetzt ein neues Berufsziel ins Auge fassen wird“, schmunzelt Gößner.

„Wir haben die zur Verfügung gestellten Daten ausgewertet und uns daraufhin strategisch auf das Kreditgeschäft ausgerichtet. Diese Strategie haben wir durchgezogen“, verraten die drei Strategieberater ihr Erfolgsrezept. Das Siegerteam darf sich über ein 180-minütiges Web-Training mit freier Fachthemenwahl von 360 Grad Training freuen und hat die Wahl zwischen Einjahresabonnements des Bankmagazins und der Bankfachklasse.

Der Contest basierte auf der Simulation „be-CEO Bank“. Die Teilnehmenden müssen sich darin mit zahlreichen Fragen auseinandersetzen, vor denen Führungskräfte in Banken und Sparkassen stehen, zum Beispiel: Wie sollen unsere Kreditkonditionen aussehen? Welches Marketing-Budget können wir uns leisten? Und haben wir genug qualifiziertes Personal?

_{© Tobias Hohberger}

Bankfachklasse-Award

Virtuelles Finale und echte Sieger

Die Corona-Pandemie erfordert in vielen Bereichen Improvisationstalent und das war auch beim Finale des diesjährigen Bankfachklasse-Awards gefragt. So haben sich die sechs Finalisten-Teams der Jury in einer virtuellen Endrunde gestellt. Die Gruppen analysierten in ihren Konzepten die Herausforderung, der sich Banken und Sparkassen mit ihrem Filialgeschäft stellen müssen, und arbeiteten die Themen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und zielgerichtete Ansprache der Kunden als zentrale Stellschrauben heraus.

Die Sieger, das Team der Bank1Saar, überzeugte die Jury mit einem Konzept, das die Bedürfnisse klassischer Filialkunden mit den Ansprüchen online-affiner Kunden verknüpft. Unter anderem stellten sie einen Dialogpunkt vor, an dem sich Besucher beim Betreten der Filiale registrieren können. Die Bankmitarbeiter erhalten so alle wichtigen Daten für eine zielgerichtete Ansprache. Zudem integrierten die Azubis den VR eKiosk in ihr Konzept, ein virtuelles Produktregal, das derzeit bei einigen Genossenschaftsbanken in der Pilotphase ist. Das Team ergänzte das Angebot des Terminals unter anderem um die Bestellmöglichkeit von Produkten regionaler Kunden – etwa der Bäckerei vor Ort –, die keinen eigenen Onlineshop haben.

Auf den zweiten Platz kamen die Azubis der Volksbank Baumberge. Sie punkteten mit ihrer Idee einer klimaneutralen Bank, in der die Kunden wie Nachbarn angesehen werden und junge Kunden etwa über Whatsapp Kontakt zu den Azubis aufnehmen können, um sich über die Angebote des Instituts zu informieren. Den dritten Platz erreichte Team 2 der Stadtsparkasse Wuppertal. Im Konzept der Azubis positioniert sich die Filiale ebenfalls als Nachbar im Alltag. In den Geschäftsräumen können Kunden nicht nur Bankgeschäfte tätigen, sondern auch ein Café besuchen oder an Kulturveranstaltungen teilnehmen.

Ebenfalls innovative Ideen präsentierten die Teams der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz, der Volksbank Göppingen sowie Team 1 der Stadtsparkasse Wuppertal. 

In der Märzausgabe der Bankfachklasse wird es einen ausführlichen Bericht zum Finale geben.

_{© eigene Aufnahme
von links nach rechts: Stefanie Hüthig, Chefredakteurin, Sebastian Degenhardt, Projektmanager eLearning, Bianca Baulig, stellvertretende Chefredakteurin}

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